讓愛為心靈導航
作者：admin
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發(fā)表時間：2013年09月05日 14:03
“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花”這是冰心老人的一句話，也是我們銘記在心的主題。優(yōu)質(zhì)護理服務開展至今，科室把以人為本的服務理念轉化為行動，在護理行為中滲透對病人的關愛和誠實的品格，并積極探索，總結經(jīng)驗，夯實基礎護理，改善臨床護理服務，護患之間感情拉近了，患者滿意度得到了提升。
大多數(shù)人對傳染病院是有恐懼心理的，擔心就診治療會被傳染。醫(yī)院非常重視消毒隔離工作，就醫(yī)環(huán)境整潔、溫馨，設立了四個各具特色的肝病療區(qū)和突發(fā)病療區(qū)，使病人入院就能到對應的科室治療。醫(yī)院為科室配備了壁掛式、手推式空氣消毒機、床單位消毒機、消毒窗 、感應式洗手設備。科室人員嚴格掌握消毒隔離工作標準，從入院時整潔舒適的床單元，到治療護理中規(guī)范的操作流程，處處體現(xiàn)對病人的責任。嚴密的消毒隔離工作，改善了醫(yī)院環(huán)境，消除了病人心中的顧慮，也成為醫(yī)院特色服務的亮點。
醫(yī)院積極聘用新護士充實到臨床科室，科室合理利用現(xiàn)有人力資源，設立一名總責護士為組長，按床位劃分為兩個護理小組，責任護士在組長的帶領下分管病人，實行全程負責，為病人提供連續(xù)無縫隙的護理服務。
醫(yī)院電子病歷的使用大大減輕了護士負擔，使護士有更多時間與病人溝通。我院農(nóng)村患者較多，文化水平低，年齡偏大，對疾病認識理解能力較差，護士利用健康手冊、宣教單反復強調(diào)，加強記憶，并自制卡片提示注意事項，發(fā)放互患聯(lián)系卡。為病人提供疾病知識宣教、健康教育、心理護理，從身體、心理、生活等各個方面對病人照顧和干預，能使我們?nèi)轿涣私獠∏楹退枷霠顟B(tài)，以便更好的實施護理，更大限度的促進病人的健康和對疾病的正確認識。
科室認真組織護士學習，根據(jù)不同層級護士特點，準備小講課，加強在宣教、技術操作、護理等方面的經(jīng)驗溝通交流。
細節(jié)管理，提高病人滿意度。微笑服務，構建了一個和諧的科室氛圍，是提供真誠服務的基礎。護士站前移，走在呼叫之前，主動輸液、及時巡視，使我們與病人零距離，從中了解病人需要，觀察病情變化。一句問候、一張笑臉、一次詳細及時的入院宣教，細致的疾病飲食指導，親切的稱呼，幫他們翻身、扣背、瞬間拉近了護患的距離。護士的每項工作都體現(xiàn)出對病人的愛心、細心、耐心、責任心，微笑的面容，親切的眼神，嫻熟的技術，換來的是病人的一句謝謝 和感激的眼神，為此我們的付出和努力得到了肯定。
只有讓愛為心靈導航，才能使我們的生活變得充實而有意義，讓我們把優(yōu)質(zhì)護理服務作為一個永恒不變的主題，努力追求，在平凡的崗位上讓自身的價值綻放光彩。
